تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، و الجهات الحكومية المرتبطة بها، خلال شهر نوفمبر من عام 2023 الجاري، و ذلك من خلال تقرير أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة.
و أوضح الدكتور طارق الرفاعي، في تقريره، أن وزارة البترول و الثروة المعدنية تلقت و تعاملت، خلال الشهر، مع 2229 شكوى ضمن منظومة الشكاوى الحكومية بشأن تركيبات أو أعمال صيانة أو انقطاع الغاز الطبيعي، أو بشأن توفير المواد البترولية ببعض المناطق بالجمهورية؛ حيث قامت فرق العمل بالوزارة و شركات قطاع البترول و الغاز الطبيعي المعنية بسرعة التعامل مع الشكاوى، في إطار ما توليه الوزارة من أهمية للتحسين المستمر في كافة الخدمات للتيسير على المواطنين في جميع محافظات الجمهورية.
و قد أسفر ذلك عن حسم و معالجة 1879 شكوى و بلاغا، و جاء أغلب الشكاوى و البلاغات في إطار عمل شركات الغاز الطبيعي كما تضمنت الاستجابات قيام فرق عمل المنظومة بالوزارة و شركات البترول و الغاز الطبيعي بالاستجابة الفورية لعدد 692 شكوى و بلاغا ذات الخطورة والطوارئ، حيث قامت فرق التدخل السريع بالتعامل معها باعتبارها ذات أهمية قصوى من خلال آلية إدارة الطوارئ و التدخل السريع للتعامل مع تلك البلاغات الطارئة التي يتم تلقيها و الاستجابة لها على مدار 24ساعة، و تعلقت أغلبها بطوارئ مستهلكي الغاز الطبيعي في ظل التوسع المستمر لهذه الخدمة الحضارية في جميع المحافظات من خلال المشروع القومي لتوصيل الغاز للمنازل.
مصدر الخبر : الصفحة الرسمية لوزارة البترول و الثروة المعدنية
