ادخال قراءة الغاز : في هذا التوقيت من كل شهر نذكر عملائنا الكرام بادخال قراءة الغاز من يوم 1 حتى يوم 27 و اليوم نقدم عرض مبسط لإحدى طرق إدخال القراءة و عددها 12 طريقة و إحدى هذه الطرق السهلة هي خدمة الرد الصوتى التفاعلي IVR المقدمة من شركة بتروتريد .
بتروتريد تفعل خدمة IVR ويمكن من خلالها ادخال قراءة الغاز
وقد تم تفعيل خدمة IVR منذ بداية عام 2020 وهى خدمة متاحة 24 ساعة على مدار أيام الأسبوع حيث يمكن للعميل الإتصال ب:
- 5727 من أي محمول .
- 09000727 من أي رقم أرضي .
قم باختيار أحد الإجراءات التالية :
- ادخال قراءة العداد .
- معرفة قيمة الفواتير المستحقة .
- تقديم شكوى .
وبعد ذلك قم بإدخال رقم المشترك الموضح على فاتورة الغاز الطبيعي الخاصة بـ شركة بتروتريد المكون من 16 رقم واتبع التعليمات .
فى حالة تسجيل شكوى سيتم إعطائك رقم الشكوى برجاء الإحتفاظ به لكى تستطيع الاتصال بعد 24 ساعة لمعرفة الرد.
ويمكن أيضا ادخال قراءة الغاز عن طريق الاتصال بالرقم المختصر 17169 من أي موبايل أو تليفون أرضي من الساعة 9 ص وحتى الساعة 6 مساء من يوم 1 إلى يوم 27 من كل شهر .
ويمكنك أيضا تسجيل القراءة عن طريق الموقع الإلكترونى لشركة بتروتريد أو عن طريق 13 طريقة مختلفة أخرى .
ما هي خدمة الرد الصوتى التفاعلي IVR
خدمة الرد الصوتى التفاعلي “Interactive Voice Response IVR” هو نظام يسمح للمتصلين بالتفاعل عن طريق الهاتف ، حيث يتم استخدام الرد الآلي المسجل ويقوم بتمكين العميل من الحصول على بعض البيانات أو إضافتها.
ويعمل نظام الـ IVR الذي تقدمه شركة بتروتريد من خلال وجود تسجيل صوتي يرد على المتصل بطريقة آلية ويتم التفاعل عن طريق الضغط على أزرار الهاتف.
فمثلا عند الاتصال بخدمة العملاء لشركة ما ستستمع لرسالة صوتية “شكرا لاتصالكم بنا” ثم يتم تخييرك في استخدام اللغة فمثلا لاختيار اللغة العربية عليك بالضغط على الزر “1” ولاختيار اللغة الإنجليزية عليك بالضغط على الزر “2” وهكذا.
ادخال قراءة الغاز : تعرف على 13 طريقة الكترونية توفرها بتروتريد لعملائها
