تابع الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء، جهود منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة خلال شهر فبراير الماضي، في إطار الحرص على تعزيز سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين وتحسين مستوى الخدمات المقدمة لهم.
وأوضح تقرير المنظومة أن عددًا من الوزارات حقق نسب إنجاز متميزة واستجابات فاعلة في سرعة التعامل مع الشكاوى ومعالجة أسبابها، من بينها وزارة الأوقاف، ووزارة البترول والثروة المعدنية، ووزارة التموين والتجارة الداخلية، ووزارة التضامن الاجتماعي، ووزارة الصحة والسكان، ووزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، ووزارة التربية والتعليم والتعليم الفني، ووزارة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، ووزارة الداخلية المصرية، إضافة إلى وزارة التنمية المحلية ووزارة البيئة المصرية.
وفيما يتعلق بقطاع الطاقة، وبالنظر إلى الأهمية الحيوية للخدمات التي يقدمها قطاع البترول والثروة المعدنية في تلبية احتياجات المواطنين من الطاقة وضمان السلامة العامة، تعاملت وزارة البترول والثروة المعدنية وشركاتها التابعة مع 4098 شكوى وبلاغًا عبر المنظومة خلال شهر فبراير.
وتنوعت الاستجابات ما بين الفحص والمعالجة والرد على الشكاوى، حيث تم حسم والرد على 3163 شكوى وطلبًا تتعلق بخدمات توصيل الغاز الطبيعي، ومد الشبكات، وتركيب العدادات والتوصيلات، إلى جانب عدد من الخدمات الأخرى المرتبطة بالقطاع.
وتأتي هذه الجهود في إطار حرص الحكومة على تعزيز كفاءة منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، وتحقيق استجابة سريعة وفعالة لمطالب المواطنين، بما يسهم في تحسين جودة الخدمات المقدمة في مختلف القطاعات.
• مصدر الخبر: الصفحة الرسمية لوزارة البترول والثروة المعدنية
