أطلقت شركة بتروتريد مراكز خدمة عملاء بتروتريد بالكومباوندات في عدة كمبوندات ومناطق سكنية، بهدف تسهيل وصول العملاء إلى خدمات الشركة بعيدًا عن مقارها الرسمية.
وتأتي هذه الخطوة ضمن جهود شركة بتروتريد لتقديم خدمات متميزة لعملاء الغاز الطبيعي وتيسير الإجراءات عليهم، وفي إطار خطة التوسع في التحول الرقمي لمنظومة الدفع والتحصيل الإلكتروني، بما يتماشى مع توجهات الدولة واستراتيجية قطاع البترول المصري.
وتتيح مراكز خدمة عملاء بتروتريد بالكومباوندات تسجيل القراءة الشهرية للاستهلاك، سداد الفواتير، تقديم الشكاوى، والاستفسار عن المديونية بسهولة ويسر، بما يعزز من تجربة العملاء ويضمن سرعة وكفاءة الخدمة.
مراكز خدمة عملاء بتروتريد بالكومباوندات
تتواجد مراكز خدمة عملاء بتروتريد بالكومباوندات التالية:
- كمبوند النخيل: جمعية النخيل التعاونية للبناء والإسكان – شارع 20 منتجع النخيل (مواعيد العمل من الأحد إلى الخميس من الساعة 9 ص حتى 2 م) – (الموقع على الخريطة)
- كمبوند الأمن العام: التجمع الأول – بالقرب من بنزينة وطنية – القاهرة الجديدة (مواعيد العمل من الأحد إلى الخميس من الساعة 9 ص حتى 2 م) – (الموقع على الخريطة)
- كمبوند حياتي ريزيدنس: التجمع الخامس – المستثمرين الشمالية بالقرب من باب 6 الرحاب – القاهرة الجديدة (مواعيد العمل من الأحد إلى الخميس من الساعة 9 ص حتى 2 م) – (الموقع على الخريطة)
- كمبوند بلاجيو: منطقة المستثمرين الشمالية بالقرب من باب 6 الرحاب – القاهرة الجديدة (مواعيد العمل من السبت إلى الأربعاء من الساعة 9 ص حتى 2 م) – (الموقع على الخريطة)
- كمبوند الصحفيين: شارع محمود الشريف – التجمع الخامس – القاهرة الجديدة (مواعيد العمل من السبت إلى الأربعاء من الساعة 9 ص حتى 2 م) – (الموقع على الخريطة)
- كمبوند روضة الأزهر: منطقة المستثمرين الشمالية بالقرب من باب 6 الرحاب – القاهرة الجديدة (مواعيد العمل طوال أيام الأسبوع ما عدا الجمعة من الساعة 9 ص حتى 2 م) – (الموقع على الخريطة)
- كمبوند الدبلوماسيين: التجمع الخامس أمام المعهد العالي للتكنولوجيا والجامعة الألمانية (مواعيد العمل طوال أيام الأسبوع ما عدا الجمعة الساعة 9 ص حتى 2 م) – (الموقع على الخريطة)
- كمبوند زيزينيا: امتداد شارع التسعين – التجمع الخامس – القاهرة الجديدة (مواعيد العمل من الأحد إلى الخميس من الساعة 9 ص حتى 2 م) – (الموقع على الخريطة)
- كمبوند السعودية: الحي الثامن – العبور (مواعيد العمل من الأحد إلى الخميس من الساعة 9 ص حتى 2 م) – (الموقع على الخريطة)
- كمبوند ضاحية النخيل: بجوار الجامعة البريطانية – مدينة الشروق (مواعيد العمل من الأحد إلى الخميس من الساعة 9 ص حتى 2 م) – (الموقع على الخريطة)
- كمبوند بانوراما الشروق: مدينة الشروق – طريق الشهداء (مواعيد العمل من الأحد إلى الخميس من الساعة 9 ص حتى 2 م) – (الموقع على الخريطة)
- كمبوند هليوبوليس ريزيدنس: الحي الثالث – مدينة الشروق (مواعيد العمل من الأحد إلى الخميس من الساعة 9 ص حتى 2 م) – (الموقع على الخريطة)
- كمبوند الجولف سيتي: مدخل مدينة العبور – بجوار كارفور (مواعيد العمل من السبت إلى الأربعاء من الساعة 9 ص حتى 2 م) – (الموقع على الخريطة)
- كمبوند القطامية هايتس: التجمع الخامس بتروسبورت – القاهرة الجديدة (مواعيد العمل الأحد والخميس من الساعة 9 ص حتى 2 م) – (الموقع على الخريطة)
- كمبوند الفدا الجنوبي: المستثمرين الجنوبية – محور الجمعية الأمريكية (مواعيد العمل من السبت والاثنين والأربعاء إلى الخميس من الساعة 9 ص حتى 2 م) – (الموقع على الخريطة)
- كمبوند ريتاج: امتداد شارع التسعين – القاهرة الجديدة (مواعيد العمل من الأحد إلى الخميس من الساعة 9 ص حتى 2 م) – (الموقع على الخريطة)
- كمبوند بارك فيو: المستثمرين الشمالية – التجمع الخامس – القاهرة الجديدة (مواعيد العمل من الاثنين والأربعاء والخميس من الساعة 9 ص حتى 2 م) – (الموقع على الخريطة)
- كمبوند ديار بارك: امتداد المستثمرين الشمالية – التجمع الخامس – القاهرة الجديدة (مواعيد العمل من الأحد والثلاثاء من الساعة 9 ص حتى 2 م) – (الموقع على الخريطة)
- كمبوند أكاسيا: التجمع الخامس – المستثمرين الشمالية أمام باب الرحاب 6 – القاهرة الجديدة (مواعيد العمل من الأحد إلى الخميس من الساعة 9 ص حتى 2 م) – (الموقع على الخريطة)
- كمبوند أربيلا: التجمع الثالث – بجوار المدرسة المصرية للغات – القاهرة الجديدة (مواعيد العمل من الأحد إلى الخميس من الساعة 9 ص حتى 2 م) – (الموقع على الخريطة)
- كمبوند القرنفل هايتس: منطقة القرنفل – التجمع الخامس – القاهرة الجديدة (مواعيد العمل من الأحد إلى الخميس من الساعة 9 ص حتى 2 م) – (الموقع على الخريطة)
- كمبوند فلاورز: محور السادات – أول القاهرة الجديدة – باب 6 الرحاب (مواعيد العمل من الأحد والاثنين من الساعة 9 ص حتى 2 م) – (الموقع على الخريطة)
- كمبوند جاليريا: التجمع الخامس شارع التسعين – القاهرة الجديدة (مواعيد العمل من الثلاثاء والأربعاء والخميس من الساعة 9 ص حتى 2 م) – (الموقع على الخريطة)
- كمبوند اكويلا: التجمع الخامس شارع التسعين – القاهرة الجديدة (مواعيد العمل من الأحد إلى الخميس من الساعة 9 ص حتى 2 م) – (الموقع على الخريطة)
- كمبوند فلينو: محور السادات – أول القاهرة الجديدة – باب 6 الرحاب (مواعيد العمل من الثلاثاء والخميس من الساعة 9 ص حتى 2 م) – (الموقع على الخريطة)
- كمبوند ليان: المستثمرين الجنوبية – محور الجمعية الأمريكية (مواعيد العمل من الأحد إلى الخميس من الساعة 9 ص حتى 2 م) – (الموقع على الخريطة)
- كمبوند لاتيرا: شارع التسعين الشمالي – خلف نادي القاهرة الجديدة – التجمع الخامس (مواعيد العمل من السبت والأحد والأربعاء والخميس من الساعة 9 ص حتى 2 م) – (الموقع على الخريطة)
- كمبوند طيبة: التسعين الشمالي – أمام الجامعة الأمريكية – التجمع الخامس (مواعيد العمل الثلاثاء من الساعة 9 ص حتى 2 م) – (الموقع على الخريطة)
- كمبوند مكسيم: التسعين الشمالي – أمام الجامعة الأمريكية – التجمع الخامس (مواعيد العمل من الأحد إلى الخميس من الساعة 9 ص حتى 2 م) – (الموقع على الخريطة)
- كمبوند ميراج: مساكن الياسمين – التجمع الأول (مواعيد العمل من الأحد إلى الخميس من الساعة 9 ص حتى 2 م) – (الموقع على الخريطة)
- كمبوند زهرة التجمع: التجمع الخامس – المستثمرين الشمالية أمام باب الرحاب 6 – القاهرة الجديدة (مواعيد العمل من الأحد والاثنين والثلاثاء من الساعة 9 ص حتى 2 م) – (الموقع على الخريطة)
- كمبوند الطلائع: التسعين الشمالي – أول القاهرة الجديدة – أمام باب 6 الرحاب (مواعيد العمل الأربعاء والخميس من الساعة 9 ص حتى 2 م) – (الموقع على الخريطة)
- كمبوند بالم هيلز: التسعين الجنوبي – أمام السلاب – التجمع الخامس (مواعيد العمل من من السبت إلى الأربعاء من الساعة 9 ص حتى 2 م) – (الموقع على الخريطة)
- عمارات بالم هيلز: الواحة – مدينة نصر (مواعيد العمل من الأحد إلى الخميس من الساعة 9 ص حتى 2 م) – (الموقع على الخريطة)
- كمبوند بريميرا: التجمع الأول – التسعين الشمالي – القاهرة الجديدة (مواعيد العمل من الأحد إلى الخميس من الساعة 9 ص حتى 2 م) – (الموقع على الخريطة)
- كمبوند الحياة هايتس: التجمع الأول – التسعين الشمالي – القاهرة الجديدة (مواعيد العمل من الاثنين والثلاثاء والأربعاء والخميس من الساعة 9 ص حتى 2 م) – (الموقع على الخريطة)
- كمبوند فيلار: مدينة الشروق – طريق السويس الصحراوي (مواعيد العمل الأحد من الساعة 9 ص حتى 2 م) – (الموقع على الخريطة)
- كمبوند وصال: أحمد بن طولون – مدينة العبور (مواعيد العمل من الأحد إلى الخميس من الساعة 9 ص حتى 2 م) – (الموقع على الخريطة)
- كمبوند جنة مصر (العبور): الحي السادس – مدينة العبور (مواعيد العمل من الأحد إلى الخميس من الساعة 9 ص حتى 2 م) – (الموقع على الخريطة)
- كمبوند الحياة تاون: طريق السويس – مدينة نصر (مواعيد العمل من الأحد إلى الخميس من الساعة 9 ص حتى 2 م) – (الموقع على الخريطة)
- كمبوند تاج سلطان: نهاية طريق الحرية أمام كمبوند المعادي فيو (مواعيد العمل من الأحد إلى الخميس من الساعة 9 ص حتى 2 م) – (الموقع على الخريطة)
- كمبوند اسبرنجز: التجمع السادس (مواعيد العمل من الأحد إلى الخميس من الساعة 9 ص حتى 2 م) – (الموقع على الخريطة)
- كمبوند هايد بارك: التجمع الخامس (مواعيد العمل من الأحد إلى الخميس من الساعة 9 ص حتى 2 م) – (الموقع على الخريطة)
- كمبوند البستان
- كمبوند القرية (ذا فلدج)
- مون فالي
- الفدا الشمالي
- ريجيتس
- دار مصر الأندلس
الخدمات التي تقدمها المراكز الخارجية
توفر مراكز خدمة عملاء بتروتريد بالكومباوندات مجموعة متنوعة من الخدمات لعملائها، من أبرزها:
- تسجيل القراءة الشهرية للاستهلاك: يمكن للعملاء تسجيل القراءة من يوم 1 إلى يوم 27 من كل شهر بسهولة عبر المراكز الخارجية.
- سداد الفواتير: باستخدام ماكينة التحصيل الإلكتروني POS التي تصدر إيصالًا فوريًا للعميل عند دفع قيمة الاستهلاك.
- الاستفسار عن المديونية: ومتابعة جميع حسابات العميل بسهولة ويسر من خلال مراكز خدمة عملاء بتروتريد بالكومباوندات.
- تقديم الشكاوى: ومعالجتها بشكل سريع وفعال لضمان حقوق العملاء.
- خدمة متعددة الوحدات: إمكانية دفع فواتير جميع الوحدات السكنية للعميل في محافظات مختلفة من مكان واحد، بالإضافة إلى دفع فواتير الأقارب أو الأصدقاء، مما يعكس مرونة المراكز في خدمة العملاء.
فوائد المراكز الخارجية
- سهولة الوصول: توفر مراكز خدمة عملاء بتروتريد الخارجية بالكومباوندات أقرب موقع متكامل يقدم جميع الخدمات المتوفرة في الفروع الرسمية.
- تحصيل آمن وسريع: الدفع والتحصيل الإلكتروني يضمن سرعة العملية وسهولة إتمام المعاملات.
- توفير الوقت والجهد: تجميع جميع الخدمات في مكان واحد يسهل على العملاء الوصول إليها ويعزز من كفاءة الخدمة.
من خلال مراكز خدمة عملاء بتروتريد بالكومباوندات، تؤكد شركة بتروتريد التزامها بتقديم خدمات متميزة وميسرة لعملائها، مع التركيز على الراحة والسرعة والكفاءة في جميع التعاملات، كما تعكس حرص الشركة على تقريب الخدمات من المواطنين وتسهيل الوصول إليها في مختلف المناطق السكنية، بما يضمن تجربة أفضل لكل عميل.
