أطلقت شركة بتروتريد خدمة الـ SMS الجديدة بهدف تعزيز التواصل مع العملاء وتوفير تجربة أكثر سهولة ووضوحًا في متابعة التعاملات الخاصة باستهلاك الغاز.
وتتيح الخدمة إرسال رسالة تأكيد فورية للمشترك عقب سداد الفاتورة، بما يضمن اطلاع العميل على حالة الدفع لحظيًا.
وأكدت الشركة أن تفعيل الخدمة يتطلب فقط تحديث رقم الهاتف، وقد وفرت بتروتريد عدة طرق ميسّرة لإتمام التحديث، تشمل:
1. من خلال موقع الشركة الإلكتروني
يمكن للعميل الدخول إلى صفحة تسجيل القراءة، ثم إدخال رقم المشترك والضغط على خيار “تحديث البيانات”، وإضافة رقم الهاتف الجديد، ثم حفظ التحديثات.
• الموقع الإلكتروني لشركة بتروتريد
2. الاتصال بخدمة الرد الصوتي التفاعلي (VR)
• أرقام خدمة الرد الصوتي التفاعلي:
- 5727
- 09000727
3. التوجه لأقرب فرع من فروع بتروتريد
يمكن للعميل تحديث رقم الهاتف خلال دقائق داخل الفرع.
• عناوين وأرقام هواتف فروع شركة بتروتريد على مستوى الجمهورية
4. الاتصال بخدمة العملاء المركزية
يتيح فريق خدمة العملاء تحديث البيانات بشكل فوري والرد على جميع استفسارات العملاء.
• رقم خدمة العملاء المركزية: 17169
• الاتصال المباشر على الأرقام التالية (من 9 صباحًا حتى 6 مساءً):
- 01093755007
- 01119837298
- 01008233341
ودعت الشركة جميع المشتركين إلى الإسراع بتحديث رقم الهاتف للاستفادة من الخدمة الجديدة التي تسهم في توفير الوقت والجهد، وتعزيز دقة التواصل بين الشركة والعملاء.
