تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، و الجهات الحكومية المرتبطة بها، خلال شهر أغسطس الماضي، وذلك من خلال تقرير مُفصّل أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مساعد الأمين العام لمجلس الوزراء للشكاوى ورضا المواطنين.
وقد عكست مؤشرات الأداء خلال الشهر تحقيق عدد من الوزارات معدلات إنجاز متميزة، واستجابات فعّالة، ومن أبرزها: (الأوقاف، التضامن الاجتماعي، البترول والثروة المعدنية، الداخلية، الكهرباء والطاقة المتجددة، السياحة والآثار، الخارجية والتعاون الدولي والمصريين بالخارج، الصناعة، التعليم العالي والبحث العلمي، الصحة والسكان، التموين والتجارة الداخلية، التنمية المحلية والبيئة، الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، والتربية والتعليم والتعليم الفني).
وفيما يتعلق بشكاوى وبلاغات الطوارئ، وتعزيزاً للمشاركة المجتمعية والاستفادة من بلاغات المواطنين في رصد مصادر الخطورة والتعامل معها قبل تفاقم آثارها، تفاعلت المنظومة مع 3518 شكوى وبلاغًا تتعلق بالسلامة العامة وانتظام المرافق والخدمات الأساسية.
وقد أولت المنظومة اهتمامًا خاصًا بسرعة التعامل معها، بالتنسيق مع الجهات المختصة؛ حيث سارعت وزارات الإسكان، الكهرباء والطاقة المتجددة، الداخلية، التنمية المحلية والبيئة، النقل، والبترول والثروة المعدنية، إلى جانب أجهزة المحافظات المعنية، باتخاذ الإجراءات العاجلة فور ورود الشكاوى والبلاغات.
وفيما يتعلق بقطاع البترول والثروة المعدنية، ودوره الحيوي في تأمين احتياجات الطاقة واستدامة الخدمات، تعاملت وزارة البترول والثروة المعدنية وهيئاتها وشركاتها التابعة مع 4271 شكوى وبلاغًا وطلبًا خلال أغسطس.
مصدر الخبر: الصفحة الرسمية لوزارة البترول والثروة المعدنية
