التقى الدكتور مصطفى مدبولي رئيس الوزراء، صباح اليوم، أعضاء منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، بحضور السيد/ أسامة سعد، الأمين العام لمجلس الوزراء، والدكتور/ طارق الرفاعي، مدير المنظومة.
واستهل رئيس الوزراء اللقاء بالترحيب بأعضاء المنظومة، مؤكدًا أنهم “جنود مُخلصون” يمثلون إضافة عظيمة لفريق العمل، وأشاد بجهودهم في رصد وتلقي شكاوى المواطنين من جميع مناطق الجمهورية.
استمرار الدعم للمنظومة لضمان تقديم أفضل خدمة
وأشار مدبولي إلى أن المنظومة بدأت كفكرة بسيطة وتحولت اليوم إلى إطار مؤسسي مهم، وأصبحت إحدى وسائل التواصل الفعالة مع المواطنين، وأكد أن الدعم المقدم للمنظومة سيستمر لضمان تقديم أفضل خدمة.
وأوضح رئيس الوزراء أن دور المنظومة لا يقتصر فقط على تلقي الشكاوى، بل يتعدى ذلك إلى متابعتها وحلها، وشدد على ضرورة تقديم ردود سريعة للمواطنين، حتى في حال عدم التمكن من تلبية الطلبات.
محاسبة المقصرين في التعامل مع الشكاوى
كما أكد مدبولي على أهمية حسن التعامل مع المواطنين، مشددًا على محاسبة أي مسئول يتقاعس في الرد على الشكاوى، ووجه بضرورة التركيز على شكاوى احتكار السلع وسرقة التيار الكهربائي والتعدي على الأراضي الزراعية.
واختتم رئيس الوزراء حديثه بالدعوة للتحلي بالصبر والالتزام بالرد على الشكاوى في أسرع وقت، مثنيًا على جهود أعضاء المنظومة ومتابعته المستمرة لأدائهم.
• مصدر الخبر : الصفحة الرسمية لوزارة البترول والثروة المعدنية