استكمالًا لما أعلنته وزارة البترول والثروة المعدنية في بيانها السابق بتاريخ 11 مايو 2025، عن قرارها بصرف مبلغ مماثل لقيمة الفاتورة المعتمدة لاستبدال طلمبة البنزين، وبحد أقصى 2000 جنيه مصري، للسادة أصحاب الشكاوى الذين تقدموا بالشكوى عبر الخط الساخن (16528) أو من خلال موقع منظومة الشكاوى الحكومية، على أن تكون الشكوى مقدَّمة خلال الفترة من 4 إلى 10 مايو 2025، وبخصوص نفس الفترة، مع تقديم المستندات التي تفيد ملكية مقدم الشكوى للسيارة، وتقديم فاتورة معتمدة تفيد استبدال طلمبة السيارة.
وتسهيلًا على السادة المواطنين أصحاب الشكاوى المشار إليها، تم فتح باب استقبال المستندات المطلوبة من أصحاب الشكاوى المؤهَّلين للحصول على التعويض المقرَّر، وذلك عبر وسائل إلكترونية ميسَّرة لتسريع عملية الفحص والبتّ في الطلبات.
ويمكن للسادة المواطنين إرسال صور المستندات المطلوبة من خلال رفعها عبر رابط منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، من خلال الموقع الإلكتروني للبوابة: (www.shakwa.eg)، باستخدام رقم الشكوى المسجَّلة مسبقًا.
وتؤكد وزارة البترول والثروة المعدنية أن جميع الطلبات والمستندات الواردة سيتم التعامل معها وفقًا للضوابط والمعايير التي تم الإعلان عنها مسبقًا، بما يضمن حفظ حقوق المواطنين والبتّ في الشكاوى المستوفاة.
وتتوجه الوزارة بجزيل الشكر والتقدير للسادة المواطنين على تعاونهم البنّاء، الذي يُعَدّ ركيزة أساسية في تطوير الأداء وتعزيز معايير الجودة، وفحص ما يستجدّ من مشكلات أو شكاوى.
مصدر الخبر : الصفحة الرسمية لوزارة البترول والثروة المعدنية
